Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pysiec.pl (dalej: Sklep), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest PysiecIT, ul. Tysiąclecia 17, 98-346 Skomlin, NIP: 8322101053, adres e-mail: sklep@pysiec.pl (dalej: Sprzedawca).

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie,
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Warunki techniczne i konto klienta

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

Zakupy można robić bez zakładania konta (jako gość) albo po jego założeniu. Konto daje m.in. historię zamówień, zapisane adresy, listy życzeń i udział w programie Łapki. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; można je w każdej chwili usunąć, pisząc na adres sklep@pysiec.pl.

Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony pysiec.pl.

Aby złożyć zamówienie, Klient:

• dodaje wybrane produkty do koszyka,
• przechodzi do kasy i podaje dane do wysyłki oraz dane kontaktowe,
• wybiera sposób dostawy i formę płatności,
• zapoznaje się z Regulaminem i zatwierdza zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dane są niekompletne lub nieprawdziwe albo produkt jest niedostępny; w takim przypadku niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca ewentualną wpłatę.

§ 4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Płatności przyjmujemy za pośrednictwem operatora płatności Paynow: BLIK, szybki przelew bankowy online oraz inne metody dostępne w chwili składania zamówienia.

Płatność należy zrealizować niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT; dane do faktury należy podać przed złożeniem zamówienia.

Ceny promocyjne (np. akcja „Łapa dnia”) obowiązują w podanym okresie lub do wyczerpania zapasów.

§ 5. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz do paczkomatów InPost. Dostępne metody i ich koszty są wyświetlane w koszyku.

Zamówienia opłacone do godziny 17:00 w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin; zamówienia opłacone później - w kolejnym dniu roboczym. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi 1-2 dni robocze od nadania.

Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 200,00 zł.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzenia zalecamy sporządzenie z kurierem protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.

§ 6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktów w posiadanie. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od odebrania paczki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy zgłosić to przez formularz kontaktowy lub e-mailem na adres sklep@pysiec.pl, podając numer zamówienia. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkty należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Środki zwracamy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności, której użył Klient (ustawowy termin to 14 dni). Zwracamy także koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi Konsument. Pierwszą wymianę rozmiaru realizujemy na nasz koszt.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub zindywidualizowanych (np. zawieszki z grawerem) oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (np. otwarte opakowania karmy, przekąsek i suplementów).

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przymiarka obroży lub szelek na pupilu mieści się w dozwolonym sprawdzeniu produktu.

§ 7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

Reklamację można zgłosić e-mailem na adres sklep@pysiec.pl lub listownie na adres ul. Tysiąclecia 17, 98-346 Skomlin, opisując wadę i dołączając, jeśli to możliwe, zdjęcia oraz numer zamówienia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy lub ustalić jego odbiór; koszt odesłania zwracamy Konsumentowi.

§ 8. Program Łapki

Klienci posiadający konto mogą uczestniczyć w programie lojalnościowym Łapki. Zasady zbierania i wymiany punktów określa osobny Regulamin programu Łapki.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozliczeń, reklamacji i zwrotów, a także - za zgodą Klienta - w celu wysyłki newslettera.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach danych osobowych można pisać na adres sklep@pysiec.pl.

Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do jego działania (koszyk, logowanie) oraz - za zgodą Klienta - z plików analitycznych i marketingowych.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez mediację lub sąd polubowny, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

Informacje o instytucjach i możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej stosuje się także bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów tego państwa.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana oferty lub sposobu działania Sklepu). O zmianie informujemy na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.