Zwroty i wymiany

Masz 30 dni od odebrania paczki - o 16 dni więcej, niż wymagają przepisy. Zwrot przyjmujemy też po przymiarce, bo rozmiaru nie da się sprawdzić inaczej.

Zgłoś zwrot Dostawa i płatności

Zgłoś przez formularz

Wybierz temat „Zwrot lub wymiana”, podaj numer zamówienia i napisz, co odsyłasz. Odpisujemy tego samego dnia.

Zapakuj z metką

Wystarczy pudełko, w którym paczka przyszła. Zostaw metkę i woreczek - dzięki temu produkt wróci na półkę.

Wyślij i odbierz kasę

Etykietę zwrotną dostajesz e-mailem. Pieniądze oddajemy w ciągu 3 dni roboczych od odebrania paczki.

Przyjmujemy bez pytań

Obroże, szelki i smycze - także po przymiarce na pupilu

Legowiska i transportery w stanie nadającym się do sprzedaży

Zabawki i akcesoria w nienaruszonym opakowaniu

Wymianę rozmiaru - pierwszą realizujemy na nasz koszt

Tego nie odbierzemy

Zawieszek z grawerem i innych rzeczy personalizowanych

Otwartych opakowań karmy, przekąsek i suplementów

Produktów zniszczonych w użytkowaniu - to reklamacja, nie zwrot

Zgłoszeń po 30 dniach od odebrania paczki

Częste pytania o zwroty

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Przy wymianie rozmiaru - my. Przy zwykłym zwrocie koszt odesłania pokrywa kupujący; etykieta InPost kosztuje wtedy 12,99 zł i potrącamy ją ze zwrotu tylko za Twoją zgodą.

Kiedy dostanę pieniądze?

W ciągu 3 dni roboczych od dnia, w którym paczka do nas wróci - zwracamy tą samą drogą, którą płaciłeś. Ustawowy termin to 14 dni, ale nie zwlekamy.

Czy zwrócicie koszt dostawy?

Tak, przy odstąpieniu od całego zamówienia oddajemy też najtańszą oferowaną formę dostawy. Jeśli wybrałeś kuriera droższego niż paczkomat, różnica zostaje po Twojej stronie.

Zwracam część zamówienia - co z darmową dostawą?

Nic. Jeśli po zwrocie wartość zamówienia spada poniżej progu darmowej dostawy, nie dopłacasz ani złotówki.